Marco Ciachera

Nach dem sich nun geklärt hat was mit meinem Paket passiert erstattet Sony mir das Geld auf meine Kreditkarte und ich wende mich an einen online Shop meines Vertrauens. Ob ich dort ein Sony Produkt bestelle weiß ich noch nicht….

eigenlich nicht sonderlich schwer, man baut ein paar Formulare, da geben leute ihre Adresse ein und man baut die Adresse dann aus den Datenbankeinträgen zusammen…

Im Sony Style sieht das ganze so aus:

Anrede
Vorname
Nachname
Tel
Fax
Adresszeile 1 (da hab ich “metapeople gmbh” eingetragen eine)
Adresszeile 2 (da dann die strasse mit hausnummer)
PLZ
Stadt

In der Bestellbestätigung steht dann:

Anrede Vorname Nachname
metapeople GmbH Hausnummer
Strasse Hausnummer
PLZ Stadt

Offensichtlich ist das aber zu viel für das System vom Sony-Style-Shop und versand wird an:

VornameNachname
metapeople GmbH 19
PLZ Stadt

wie ich schon vor weihnachten berichtet hatte habe ich vergeblich auf ein Paket von Sony gewartet, dessen Inhalt ich eigentlich verschenken wollte. Nachdem ich mich nun Gestern noch einmal ausführlich bei Sony beschwert habe werde ich nun heute angerufen…

Laut den Daten von Sony wurde das Paket nun doch nicht am 15.12 per Post sondern am 13ten 12ten per DPD an mich versand – Ich muss sagen das klang für mich zunächst recht unglaubwürdig – und ist am 18ten 12ten angeblich ausgeliefert worden. Da nur ich nähere Auskünfte beim DPD einholen darf wurde ich gebeten dort anzurufen.

Siehe da der DPD kennt mein Paket tatsächlich und es wurde sogar am 18ten Dezember ausgeliefert, wegen angeblicher Adressprobleme jedoch nicht an mich sondern wieder an Sony. Sony jedoch scheint das nicht weiter zu stören, sie erhalten vom DPD das Signal “Ware ausgeliefert” alles gut und das war’s…

Als ich mich am 20ten und 21ten bei Sony gemeldet hatte bekam ich nur patzige Standart Vertröstungen obwohl das Paket schon seid 2 Tagen wieder bei Sony war – Klasse Leistung!!

um 11 ruft die Dame von Sony wieder an – ich bin gespannt

ich habe es dieses Jahr zum ersten Mal geschafft alle Geschenke rechtzeitig online zu bestellen, die meisten davon am letzten Sonntag. Ich habe bei kleinen und großen Onlineshops bestellt und alle Versandhändler haben hervorragende Arbeit geleistet – das schnellste Paket hat gar weniger als 24 Stunden gebraucht und das bei normaler DHL Lieferung.

Nur Sony bekommt das nicht auf die Reihe, Sony verschickt Versandbestätigungen die nicht ankommen, versenden Pakete am 15ten die am 22 noch nicht da sind. Die versenden Pakete per Post damit es auch nicht möglich ist die Pakete online zu verfolgen und wirklich freundlich ist der online support vom Sony Style Shop auch nicht. Aber immerhin abbuchen können Sie, die Buchung ist sogar noch vor dem angeblichen Versanddatum am 15ten auf meiner Kreditkarte gebucht worden.

Wenn das Paket, dann heute nicht doch noch kommen sollte, werde ich es stornieren und wie jedes Jahr einen Tag vor weihnachten losrennen um mein letztes Geschenk zu kaufen – immer hin weiß ich diesmal was es werden soll – nur ob die Wahl dann immer noch auf Sony trifft möchte ich im Moment eher bezweifeln

Frohe Weihnachten

…Fortsetzung